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ITIL v3简介

2018-03-21

80年代末,英国商务部OGC发布ITIL,当前ITIL已经成为了运维领域的最佳实践指南。

ITIL的三个版本:

  • V1(1986~1999),基于职能型的实践,40多券书。
  • V2(1999~2006),基于流程型的实践,10本书,7个体系:服务支持、服务提供、实施服务管理规划、应用管理、安全管理、基础架构管理、ITIL业务前景。
  • V3(2004~2012),基于服务生命周期的实践,5本书,融入当前IT服务管理领域的最佳实践。

下载:

ITILv3简介-20120615

 

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